交了手机费，为什么打不出去也接不进来？

近日，市民们纷纷抱怨中国电信的网络升级对他们的手机使用造成了不便。据观海新闻/青岛晚报报道，市民刘先生反映他向中国电信延安三路营业厅反映了问题，但截至记者发稿时，他还没有收到中国电信的回复电话.

这种情况并非个案，很多市民都表示在使用中国电信时遇到了类似的问题. 他们发现，无法拨打电话和接听电话，只能把手机当做网络设备使用。

对此，中国电信延安三路营业厅的工作人员表示，要么更换新手机，要么预存话费换手机，这是他们给出的两种解决方案。刘先生对此感到不满，他认为这种做法类似于霸王条款，消费者没有其他选择，只能花费更多的钱.

市民们纷纷质疑中国电信为什么不继续支持他们使用习惯中的方式。成本管理系统但在记者联系中国电信延安三路营业厅时，工作人员表示必须通过政府间渠道发送采访提纲才能接受采访. 这使得市民们对中国电信的做法更加不满.

不止一位市民表示，类似的问题也发生在他们家庭的固定电话上. 他们必须使用光猫，并且必须24小时插电才能使用. 这相当于强制安装宽带，甚至需要打孔水泥墙. 他们不得不继续支付费用，却无法使用电话.

还有一位网友表示，他父亲使用的中国电信手机也存在类似的问题。网友纳凉表示，这些做法属于霸王条款，国家监管部门应该予以关注.

市民刘先生表示，无法拨打电话和接听电话给他的生活带来了很大的困扰。然而，到目前为止，他仍然没有收到中国电信的解决方案. 他感到困惑的是为什么他们只能通过购买新手机或者预存话费来解决问题. 他们为什么不提供其他选择？为什么购买的手机只能用几年就需要再次购买？

对于刘先生的疑问，记者向中国电信寻求答案，但一直没有得到结果.

责任编辑：王凤一举报/反馈

以上内容为观海新闻/青岛晚报记者雷林的报道. .