优化企业智能化发展：行业大模型的价值与应用

企业面临的挑战

通用大模型的发布让企业们看到了其强大的能力，但是对于特定行业的具体问题解决并不尽如人意. 这也导致越来越多的企业开始思考，如何基于行业大模型构建专属模型，以满足自身需求.

汤道生是腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO，他在2023世界人工智能大会上分享了自己对大模型的理解. 他提出了几个现实问题：大模型在产业场景中的可靠性与可用性如何保证？如何保护企业数据产权和隐私？如何降低大模型的使用成本？

通用大模型的局限性

汤道生认为，通用大模型能够解决70%-80%的问题，但并不能百分之百满足企业特定场景的需求。通用大模型通常基于广泛的公开文献与网络信息进行训练，但这也导致了模型在行业针对性和精准度方面的不足。企业对于专业服务的要求往往高且容错性低，一旦提供了错误信息，可能带来严重后果。

相较于盲目使用通用大模型，基于行业大模型构建专属模型可能是更优的选择. 这种模型参数较少，训练和推理成本更低，优化也更容易. 此外，模型最终需要在真实场景中落地，为了达到理想的服务效果，企业自身的数据也需要得到充分利用. 然而，成本管理系统在数据保护方面，一旦处理不当可能会造成核心和敏感数据的泄漏.

行业大模型的优势

行业大模型可以通过私有化部署、权限管控和数据加密等方式，有效防止模型训练和使用带来的企业敏感数据外泄. 腾讯已经将行业大模型能力融入到自身的企业级应用中，通过提供更智能的服务，帮助客户提高工作效率.

举例来说，腾讯企点智能客服基于行业模型，结合客户业务需求进行训练与精调，可以提供更精准、更详细的回答，用户体验也更人性化. 同时，借助企点分析平台，销售人员可以用自然语言提问，实现准确的商业分析，无需花费大量时间学习软件或制作看板.

腾讯旗下的数智人也通过融入AI生成算法，提升了数字形象的复刻速度. 制作2D数智人只需录制3分钟的真人口播视频，借助平台的多模态处理能力，可以实时建模并生成高清人像，从而在短时间内制作出与真人近似的“数智人”，大大降低了成本。

腾讯云的行业大模型服务

近日，腾讯云公布了MaaS服务全景图，基于腾讯云TI平台打造了行业大模型精选商店. 该商店提供了金融、文旅、政务、医疗、传媒、教育等10个行业的50多个解决方案. 同时，腾讯云还推出了行业大模型精调解决方案，帮助模型开发者和算法工程师实现一站式的模型调用、数据与标签管理、模型部署等功能。成本管理系统

通过行业大模型，企业可以更好地应对行业挑战，提升智能化发展水平. 汤道生的分享为企业提供了重要的思路和方向，让他们能够更好地应对大模型的使用问题，保护好企业的数据产权和隐私，以及降低使用成本. 只有通过基于行业大模型构建专属模型，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展.

参考文章：https://www.csdn.net/article/2023-07-07/16868512。